Mit dem technischen Support steht ein kompetenter Ansprechpartner für technische Probleme zur Verfügung.
Den technischen Support erreichen Sie nicht direkt. Die technische Hotline agiert im Hintergrund und unterstützt die Software-Hotlines, wenn das Problem in den technischen Bereich hineinreicht.
Dieses geht ausschließlich über Case-Weiterleitung innerhalb des Supportes.
Die Abteilung ist weiterhin wichtiger Ansprechpartner für unseren technischen Außendienst, Schnittstelle zwischen der Programmierung, unseren Mitarbeitern vor Ort und unserem technischen Labor.
Der technische Support ist im Hintergrund in jede Neuinstallation involviert und behebt dauerhaft etwaige Probleme bei der Einrichtung der Anlage.
Auch diese Hotline hält Fachleute, u.a. Diplom-Ingenieure, bereit.
Den Mitarbeitern stehen folgende Fernwartungswege / -programme zur Verfügung:
Tun Emulation
Terminal Server
PcAnywhere (Windows Systeme),
VPN bei Opel oder Remote Support Router
