So erreichen Sie den CDS-Support (je nach Vertragsform):
Tel:
+43 2236 908500-952
bzw.
0180 5650585
(0,14 €/Minute)
Fax:
+49 2058 902-87987
Supportzeiten:
Mo.-Do. von 8 - 17 Uhr
Fr. von 8 - 16 Uhr
Ob Garantienanträge, Paket,- und Teiledaten, Arbeitswerte und vieles mehr. Der Händler ist auf Datenaktualität angewiesen.
Der CDS-Support ist um eine schnelle Fehlerbehebung beim Senden und Empfangen von Datenströmen zwischen Ford und dem jeweiligen Autohaus bemüht.
Diese Abteilung unterstützt den Fordhändler z.B. bei Selbstinstallation von AIM, GWE, Kosy3 und anderen Modulen, die über den BCM kommunizieren.
Es erfolgt eine Fehlerbehebung zusammen mit dem Kunden am Telefon und / oder Fernwartung. Über Fernwartung werden die Ursachen für Routing- bzw. Datenaustauschprobleme ermittelt und anschließend in Zusammenarbeit mit Ford Manchester beseitigt.
Des Weiteren erfolgt eine Behebung von Routing-Problemen anhand von WebTickets bei T-Systems, sofern das Routingproblem im Aufgabenbereich der T-Systems liegt.
Somit haben Sie bei T-Systems - Problemen einen kompetenten Partner an Ihrer Seite.
Ihr CDS - Support löst etwaige Probleme mit Ihrem Ford-System und nimmt hier, wenn nötig, direkt Kontakt zu Ford auf, um Ihre Probleme zu beseitigen.
Die Lösung wird Ihnen im Anschluss vorgestellt bzw. mit Ihnen umgesetzt.
