So erreichen Sie den Support für DRACAR+ / Optima 21:
Tel:
+43 2236 908500-952
Fax:
+49 2058 902-606
Mail: dracarplus@adpag.de
bzw.
Supportzeiten:
Mo.-Do. von 8 - 17 Uhr
Fr. von 8 - 16 Uhr
Der DRACAR+ / Optima 21 – Support stellt die qualifizierte Unterstützung für Ihre DRACAR+ bzw. Optima21-Software sicher.
Diese Supportabteilung arbeitet nach festgelegten Eskalationsstufen, um eine ständige Überwachung und eine Bearbeitung entsprechend der Wirkung aufgetretener Probleme sicher zu stellen.
Die Abteilung bearbeitet ein sehr weites Themengebiet und kümmert sich auch um viele Dinge, die einen direkten Verknüpfungspunkt zu DRACAR+ bzw. Optima 21 haben.
Diese Supportabteilung ist in Fachbereiche unterteilt, um Ihnen jeweils einen Fachkollegen vermitteln zu können.
Fragen und Probleme zu folgenden Fällen können an den Support gemeldet werden:
Support für die DRACAR+ / Optima 21 Anwendung:
- Finanzbuchhaltung
- Teile + Lager
- Fahrzeugverwaltung
- Fakturierung
- Datenfernübertragung
- Außerdem deckt die Hotline folgende Fachgebiete ab:
- ADP Exchange - Probleme mit der Händlerkommunikation
- DCS2 (DFÜ), die Hotline analysiert, nimmt ggf. Kontakt zu Opel auf
- BM2000 (Finanzbericht)
- Daily Report (Tagesbericht)
Schnittstellenprobleme, z.B. für Winfast, TIS, Dialogys, u.v.m. - Technische Fragen werden von dieser Abteilung aus weitergeleitet und können also ebenfalls bei Ihrem Support für DRACAR+ bzw. Optima 21 gemeldet werden.
