Nach über 15-jähriger Nutzung des altbewährten Autonom-Programmes wurde der größte österreichische Citroën-Händler zum 1. Januar 2010 auf das Nachfolge-DMS DRACAR+ von ADP umgestellt. An 60 Arbeitsplätzen an drei Standorten (2x Linz und Klagenfurt) wurden erfolgreich die Hersteller Citroën, Peugeot und Nissan implementiert.
Ergänzend zu DRACAR+ wird das ADP-eigene CRM-Modul Contact eingesetzt, nicht nur im Verkauf, sondern auch im Kundendienstbereich. Geschäftsführer Herr Rudolf Lindorfer: „Der Kunde steht bei uns im Mittelpunkt und alle Abteilungen müssen Zugriff auf relevante Kunden- und Fahrzeugdaten haben“.
Mit Zusatzmodulen der Partnerfirma HRF konnten die Bereiche Werkstattvorplanung und Reifeneinlagerung entscheidend verbessert werden. Geschäftsführer Herr Parlic: „Nun ist sichergestellt, dass es keine Engpässe bei der Terminannahme gibt und wir sind nunmehr in der Lage, gezielte Reifenmarketingaktionen im Frühling und im Herbst zu fahren.“
Auch hinsichtlich der Dokumentenverwaltung hat sich FRANCE CAR mit dem Einsatz der Easy-Archivierungslösung eine Arbeitserleichterung verschafft. Neben den automatisch archivierten Ausgangsbelegen werden nun auch Eingangsbelege und relevante Belege für die elektronische Wagenakte archiviert.
Das Highlight der Umstellung ist der Einsatz einer Business Intelligence-Lösung. FRANCE CAR ist jetzt in der Lage, sämtliche Zahlen nach Abteilungen, Kostenstellen, Standorten und Herstellern aufzubereiten. Auf Knopfdruck können Auswertungen erzeugt werden, welche automatisch an die Abteilungsleiter verteilt werden.
Die Umstellung wurde durch Gruppenschulung, der Benennung von Key-Usern, ausreichender Echtstartbetreuung und professionellem Projektmanagement sorgfältig vorbereitet.
Geschäftsführer Herr Lindorfer: „Trotz der Umstellung auf ein grafisches Produkt waren unsere Mitarbeiter von Anfang an in der Lage, mit DRACAR+ vernünftig zu arbeiten und sehen nun auch die Vorteile in der neuen Lösung.“
Fazit: Mit DRACAR+ verfügt ADP über ein sehr leistungsstarkes, mehrmarkenfähiges Produkt und die ADP-Organisation hat wiederholt bewiesen, dass sie auch ein Projekt in dieser Größenordnung stemmen kann.
